On a souvent tendance à traiter les conflits comme des incendies: on court après les flammes en oubliant de chercher la fuite de gaz. Aujourd’hui, j’aimerais partager avec vous une image qui a transformé ma manière de voir les relations: le cycle Besoin > Émotion > Comportement. L’Iceberg de nos comportements Imaginez un iceberg au […]