Les techniques concrètes de communication : le message « Je », l’écoute active, la formulation des demandes et le dictionnaire neuro-sincère.
Respecter l’autre, c’est avant tout accepter sa différence. Cela signifie admettre qu’en screenant exactement la même situation, deux personnes peuvent avoir des réactions émotionnelles totalement opposées. Pourtant, face aux larmes, à la colère ou à l’anxiété, notre réflexe est presque toujours de juger ou de minimiser: «Tu exagères, c’est pas grave.» (minimisation), «N’exagère pas, ça ne peut […]
On a souvent tendance à traiter les conflits comme des incendies: on court après les flammes en oubliant de chercher la fuite de gaz. Aujourd’hui, j’aimerais partager avec vous une image qui a transformé ma manière de voir les relations: le cycle Besoin > Émotion > Comportement. L’Iceberg de nos comportements Imaginez un iceberg au […]
Aujourd’hui, on va décortiquer comment la frustration de ces besoins sabote notre santé physique et psychique, et pourquoi nous faisons si souvent fausse route en voulant y répondre. Le grand malentendu: Besoin vs Envie Prenons un classique : « Je veux un bonbon, maintenant! ». L’erreur est de s’arrêter à la demande (l’envie) et de la juger comme […]
À la maison ou à l’école, beaucoup d’entre nous ont grandi avec le fameux « File dans ta chambre! », « Tu as bavardé, tu es privé de récréation« . On pensait, en toute bonne foi, que faire s’interrompre ou faire souffrir l’enfant allait lui « donner une leçon » pour l’avenir. Pourtant, en observant les réactions, le constat était souvent le […]
Je me souviens encore de ma mère qui criait : « Range tes affaires immédiatement ou je jette tout ! ». À cet instant précis, la rage m’envahissait et j’avais envie de faire exactement l’opposé. Pourtant, en tant qu’enseignant débutant il y a 20 ans, j’ai réagi pareil, ou presque. J’ai donné beaucoup d’ordres ! […]
On connaît tous cette scène: deux enfants hurlant pour le même objet. En tant que parent ou enseignant, le réflexe est immédiat: «Arrêtez! C’est quoi le problème? Qui a commencé?» Sans le vouloir, nous nous mettons en position d’arbitre. J’ai longtemps fait cette erreur. Je pensais que mon rôle était d’imposer la justice et de […]
Aujourd’hui, la plupart des parents et des enseignants savent qu’une évaluation négative, une critique ou un reproche récurrent abîme l’estime de soi d’un enfant. Pour compenser, la tendance moderne et les formations pédagogiques nous répètent en boucle le même mantra: «Il faut encourager positivement! Validez! Dites-leur que c’est bien!» Résultat? On inonde les enfants de: […]
Aujourd’hui, demandez à n’importe quel enseignant ou parent moderne si l’erreur est utile. Tous vous répondront en chœur: «Bien sûr! C’est normal de se tromper, c’est comme ça qu’on apprend.». La théorie est connue, digérée, acceptée. Quand j’étais enseignant, je disais constamment à mes élèves: «J’adore vos erreurs. Si vous ne faisiez aucun faux pas, […]
Respecter l’autre, c’est avant tout accepter sa différence. Cela signifie admettre qu’en observant exactement la même situation, deux personnes peuvent avoir des réactions émotionnelles totalement opposées. Pourtant, face aux crises, le réflexe de notre société est presque toujours de juger ou de moraliser : « Ne sois pas ridicule, ça ne fait pas mal », […]
